Trocas e Devoluções
Troca do produto pelo site
Depois de escolher o produto, passar pelo carrinho e efetuar a identificação, você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos. A Loja Tainara Alves oferece ao cliente o direito de troca em até 7 dias, a partir da data de recebimento do produto para compras feitas pelo site. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com etiqueta, com nota fiscal de compra, sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso. Em sua primeira troca, o encargo do reenvio da peça de volta à fábrica é por conta da Loja Tainara Alves (exceto se o frete foi grátis, ou seja, já pago pela Loja Tainara Alves). Caso você deseje trocar mais vezes, todos os valores de frete serão cobrados. Qualquer troca ou devolução deverá ser solicitada diretamente pelo WhatsApp da loja. O produto deve ser devolvido com a autorização de postagem no endereço da central de recebimento de trocas da Loja Tainara Alves e nota fiscal de compra do produto. A Loja Tainara Alves reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução será cobrado desconsiderando as regras citadas acima.
Devolução
Para efetuar a devolução no caso de arrependimento ou desistência, a Loja Tainara Alves oferece o prazo de 7 dias, após o recebimento do produto, para dar entrada no pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para que isso ocorra, deve ser feito o contato diretamente pelo WhatsApp da loja. O produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do produto, acompanhado de nota fiscal e todos os itens constantes no pedido. A Loja Tainara Alves reserva-se no direito de não aceitar a devolução e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução será cobrado.
Produto com defeito
A Loja Tainara Alves oferece ao cliente 7 dias, após o recebimento do produto, para efetuar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com nota fiscal, sem indícios de uso e com a tag fixada na peça. Os produtos devolvidos passarão por análises e, somente se constatado defeito de fabricação, uma nova peça igual ao produto comprado será enviada para o cliente. Se for interesse do cliente, podemos gerar um crédito no valor dos produtos a serem trocados e uma nova compra poderá ser feita. O valor de devolução da peça com defeito será por conta da Loja Tainara Alves. Em caso de análise negativa, o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado o frete antes do envio. A Loja Tainara Alves reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada pelo WhatsApp da loja antes de qualquer procedimento.
Em caso de devolução involuntária - Correios
Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.
